개인정보 처리방침
환자의 개인정보를 「개인정보 보호법」·「의료법」에 따라 보호합니다.
늘푸른한의원(이하 “의원”)은 「개인정보 보호법」 및 「의료법」 등 관계 법령을 준수하며, 환자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
의원은 다음 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
- 진료 및 진료기록의 작성·보존 (의료법에 따른 의무)
- 온라인·전화 예약의 접수, 확인, 변경·취소 안내
- 진료 전 문진(증상·병력 등)의 수집 및 진료 참고
- 진료 관련 안내 문자 발송 (예약 확인·리마인더, 치료 후 주의사항·경과 확인, 복약 안내)
- 건강보험 요양급여 청구 등 법령상 의무 이행
- 홈페이지 이용 통계 분석을 통한 서비스 개선
- 진료 기록 보조를 위한 진료 중 음성의 문자 변환·요약 및 진료 사진 보관
2. 수집하는 개인정보의 항목 및 방법
| 온라인 예약(홈페이지) | 이름, 휴대전화번호, 방문 목적(진료유형 선택), 예약 희망 일시 — 예약·안내 목적, 동의 후 수집 |
|---|---|
| 온라인 문진 | 이름, 휴대전화번호, 생년월일·성별, 증상·병력·복용약·알레르기 등 건강정보 (민감정보 — 진료 목적, 별도 동의 후 수집) |
| 내원 접수 | 이름, 주민등록번호, 연락처, 주소 (주민등록번호는 「국민건강보험법」 등 법령 근거로 처리) |
| 진료 과정 | 진료기록, 처방 내역 (의료법에 따른 작성·보존 의무) |
홈페이지는 회원가입을 받지 않으며, 방문자 추적 목적의 쿠키를 사용하지 않습니다.
이용 통계 수집 — 서비스 개선을 위해 자체 서버에서 운영하는 분석 도구로 페이지 방문·이용 흐름(방문 경로, 화면별 머문 시간 등) 통계를 수집합니다. 쿠키를 사용하지 않고 개인을 식별하지 않으며, 문진 입력 내용(증상·병력 등 답변)은 수집하지 않습니다. 화면 개선을 위한 세션 녹화를 한시적으로 운용하는 기간에는 이름·연락처 등 입력 문자가 자동으로 가려진 상태로만 기록됩니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
법령에서 정한 기간 동안 보유하며, 기간 경과 후 지체 없이 파기합니다.
| 진료기록부 | 10년 (의료법 시행규칙 제15조) |
|---|---|
| 처방전 | 2년 (의료법 시행규칙 제15조) |
| 환자 명부 | 5년 (의료법 시행규칙 제15조) |
| 예약 정보(진료로 이어지지 않은 경우) | 6개월(182일). 기산점은 취소·노쇼는 그 확정일, 그 밖은 예약 일시입니다. 진료로 이어진 예약은 진료기록에 편입되어 위 진료기록부 기간을 따릅니다. |
| 온라인 문진 응답 | 최종 진료일로부터 10년 (진료 경과 기록으로 보존 — 의료법 시행규칙 제15조 준용). 재내원하시면 기산점이 갱신됩니다. |
| 이용 통계 원자료 | 1년(365일) 보관 후 파기합니다. 이후에는 개인을 식별하지 않는 월별 집계만 보관합니다. |
| 열람 접속기록 | 2년(730일) — 건강정보 접근기록 보존 |
| 문자·알림톡 발송 기록 | 1년(365일) 보관 후 파기합니다. 보낸 시각·수신 여부·문안이 포함되며, 발송 사실의 확인과 중복 발송 방지를 위해 보관합니다. |
4. 개인정보의 제3자 제공
의원은 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 정보주체가 사전에 동의한 경우
- 「국민건강보험법」에 따른 요양급여 청구 등 법령에 근거한 경우
- 「의료법」 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
5. 개인정보 처리의 위탁
원활한 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 위탁계약 시 개인정보 보호 관련 법령 준수를 명시하고 관리·감독합니다.
| 주식회사 시스템파일럿 | 진료 예약 접수·확인 및 예약 안내 문자 발송 시스템의 운영·관리 |
|---|---|
| 주식회사 솔라피(SOLAPI) | 문자·알림톡 발송 대행 |
| 오라클 클라우드(Oracle Cloud Infrastructure) | 클라우드 인프라(서버) 운영. 춘천 리전(ap-chuncheon-1) — 국내 처리이므로 아래 6항 국외 이전 대상이 아닙니다. |
| Google LLC (Google Cloud) | 진료 기록 보조를 위한 자동 처리(음성의 문자 변환·기록 요약) 및 진료 사진 보관. 국외에서 처리되므로 아래 6항의 국외 이전 대상입니다. |
| Cloudflare, Inc. | 홈페이지 정적 호스팅·콘텐츠 전송(CDN)·도메인 네임 서비스 |
| 주식회사 시스템파일럿 | 접속 통계 처리(자체 운영 통계 서버). 위 예약 시스템 운영과 처리 주체는 같으나 처리 업무가 달라 별도로 적습니다. |
위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 이 방침을 통해 공개합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 국외로 이전되는 곳은 아래 두 곳이며, 클라우드 인프라(Oracle)는 춘천 리전으로 국내에서 처리됩니다.
① Cloudflare, Inc. — 홈페이지 접속 기록
| 이전받는 자 | Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA) · 처리방침 및 문의처 cloudflare.com/ko-kr/privacypolicy |
|---|---|
| 이전되는 국가 | 미국 및 Cloudflare 글로벌 네트워크 소재 국가 |
| 일시 및 방법 | 홈페이지 접속 시점에 정보통신망을 통해 자동 전송 |
| 이전 항목 | IP 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 일시 |
| 이전 목적 | 홈페이지 전송·보안(CDN·DNS) 서비스 제공 |
| 보유·이용기간 | 이전받는 자의 처리방침에 따른 기간(서비스 제공 목적 달성 시까지). Cloudflare는 방문자 접속 기록의 보관기간을 별도로 공개하지 않으며, 해당 방침은 cloudflare.com/ko-kr/privacypolicy 에서 확인할 수 있습니다. |
② Google LLC — 진료 중 음성·진료 사진
| 이전받는 자 | Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) · 처리방침 및 문의처 policies.google.com/privacy |
|---|---|
| 이전되는 국가 | 미국 등 Google 데이터센터 소재 국가 |
| 일시 및 방법 | 진료 중 녹음·촬영 직후 정보통신망을 통해 자동 전송 |
| 이전 항목 | 진료 중 음성(원본 및 문자로 변환된 내용), 진료 사진 |
| 이전 목적 | 음성의 문자 변환과 기록 요약, 진료 사진 보관 |
| 보유·이용기간 | 원본 음성은 60일간 보관한 뒤 파기합니다. 진료 사진은 진료기록의 일부로 의료법이 정한 기간 동안 보관합니다. |
정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. ①의 이전을 거부하는 경우 홈페이지 이용이 제한될 수 있습니다. ②의 이전은 진료 중 녹음·촬영을 원하지 않는다고 말씀하시면 이루어지지 않으며, 이 경우에도 진료는 정상적으로 받으실 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
8. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 전화(032-438-4575) 또는 내원하여 요청하실 수 있으며, 의원은 지체 없이 조치합니다. 단, 의료법 등 다른 법령에서 보존 의무를 정한 정보는 해당 기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 직무·역할별 접근 권한 차등 부여 및 접근 통제
- 진료기록 변경 이력의 자동 기록·보관
- 환자 정보 열람 접속기록의 자동 기록·2년 보관
- 전송 구간 암호화(HTTPS)
- 진료 중 음성·사진은 인증된 접근으로만 열람(무단 링크 접근 차단)
- 정기 백업 및 백업 무결성 자동 검사(복원 목차 판독)
- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 진료기록에 대한 의료법상 보안 관리
10. 영상정보처리기기(CCTV)의 설치·운영
의원은 「개인정보 보호법」 제25조에 따라 다음과 같이 영상정보처리기기를 설치·운영합니다.
| 설치 목적 | 시설안전 및 도난 예방 |
|---|---|
| 설치 대수·촬영 범위 | 2대 — 대기실 1대, 복도 1대 |
| 촬영 시간 | 24시간 연속 촬영 |
| 보관 기간 | 30일 (기간 경과 후 지체 없이 파기) |
| 관리책임자 | 김훈민 (원장) · 032-438-4575 |
정보주체는 자신이 촬영된 영상정보의 열람·존재확인을 요구할 수 있으며, 요구를 받으면 지체 없이 조치합니다. 다만 타인의 사생활 침해 우려가 있는 부분은 가리고 제공합니다. 진료실 등 사생활 침해 우려가 큰 장소에는 설치하지 않습니다.
11. 개인정보 보호책임자
| 보호책임자 | 김훈민 (원장) |
|---|---|
| 연락처 | 032-438-4575 |
| 주소 | 인천광역시 남동구 에코중앙로156번길 5-33, 2층 |
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118)에 문의하실 수 있습니다.
12. 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 2026년 9월 2일 공고하여 2026년 9월 9일부터 시행합니다. 수탁자 추가와 국외 이전 조항 신설은 정보주체에게 영향이 있는 변경이므로 7일간 사전 공지합니다. 종전 방침은 2026년 7월 13일부터 2026년 9월 8일까지 적용됩니다. 내용의 추가·삭제·수정이 있을 경우 홈페이지를 통해 고지합니다.