개인정보 처리방침

늘푸른한의원(이하 “의원”)은 「개인정보 보호법」 및 「의료법」 등 관계 법령을 준수하며, 환자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

의원은 다음 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.

1. 진료 및 진료기록의 작성·보존 (의료법에 따른 의무)
2. 온라인·전화 예약의 접수, 확인, 변경·취소 안내
3. 진료 전 문진(증상·병력 등)의 수집 및 진료 참고
4. 진료 관련 안내 문자 발송 (예약 확인·리마인더, 치료 후 주의사항·경과 확인, 복약 안내)
5. 건강보험 요양급여 청구 등 법령상 의무 이행

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 방법

온라인 예약(홈페이지)	이름, 휴대전화번호 — 예약·안내 목적, 동의 후 수집
온라인 문진	이름, 연락처, 성별·연령, 증상·병력·복용약·알레르기 등 건강정보 (민감정보 — 진료 목적, 별도 동의 후 수집)
내원 접수	이름, 주민등록번호, 연락처, 주소 (주민등록번호는 「국민건강보험법」 등 법령 근거로 처리)
진료 과정	진료기록, 처방 내역 (의료법에 따른 작성·보존 의무)

홈페이지는 회원가입을 받지 않으며, 방문자 추적 목적의 쿠키를 사용하지 않습니다.

이용 통계 수집 — 서비스 개선을 위해 자체 서버에서 운영하는 분석 도구로 페이지 방문·이용 흐름(방문 경로, 화면별 머문 시간 등) 통계를 수집합니다. 쿠키를 사용하지 않고 개인을 식별하지 않으며, 문진 입력 내용(증상·병력 등 답변)은 수집하지 않습니다. 화면 개선을 위한 세션 녹화를 한시적으로 운용하는 기간에는 이름·연락처 등 입력 문자가 자동으로 가려진 상태로만 기록됩니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

법령에서 정한 기간 동안 보유하며, 기간 경과 후 지체 없이 파기합니다.

진료기록부	10년 (의료법 시행규칙 제15조)
처방전	2년 (의료법 시행규칙 제15조)
환자 명부	5년 (의료법 시행규칙 제15조)
예약 정보(진료로 이어지지 않은 경우)	예약일로부터 1년 (예약 이력 관리·분쟁 대응)
문자 발송 기록	1년 (발송 이력 관리)

4. 개인정보의 제3자 제공

의원은 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

1. 정보주체가 사전에 동의한 경우
2. 「국민건강보험법」에 따른 요양급여 청구 등 법령에 근거한 경우
3. 「의료법」 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

원활한 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 위탁계약 시 개인정보 보호 관련 법령 준수를 명시하고 관리·감독합니다.

주식회사 솔라피(SOLAPI)	안내 문자(SMS/LMS/알림톡) 발송
오라클 클라우드(Oracle Cloud Infrastructure)	진료 지원 시스템 서버 운영

6. 개인정보의 파기

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 전화(032-438-4575) 또는 내원하여 요청하실 수 있으며, 의원은 지체 없이 조치합니다. 단, 의료법 등 다른 법령에서 보존 의무를 정한 정보는 해당 기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

1. 전화번호 등 주요 개인정보의 암호화 저장
2. 직무·역할별 접근 권한 차등 부여 및 접근 통제
3. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
4. 진료기록에 대한 의료법상 보안 관리

9. 개인정보 보호책임자

보호책임자	김훈민 (원장)
연락처	032-438-4575
주소	인천광역시 남동구 에코중앙로156번길 5-33, 2층

개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118)에 문의하실 수 있습니다.

10. 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2026년 7월 13일부터 적용됩니다. 내용의 추가·삭제·수정이 있을 경우 홈페이지를 통해 고지합니다.